De acuerdo a proyecciones de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, y a estimaciones de Reservamos, eCommerce líder de los viajes en autobús, en 2022 las ventas online crecerán alrededor del 159% en comparación a 2021.
“Ante el creciente panorama de la digitalización de los viajes, Reservamos jugará un papel muy relevante en las ventas en línea hacia el próximo año. Además, hoy sabemos que las personas están ansiosas por viajar y estamos proyectando que 1 de cada 3 boletos vendidos, serán transaccionados a través de nuestras plataformas de eCommerce de acuerdo a proyecciones que tenemos consideradas también para 2023”, comentó Adrian Cuadros, cofundador y director de Reservamos.com.
Durante la pandemia por COVID-19, el crecimiento de la industria de los viajes en autobús bajó en comparación con años anteriores; sin embargo, ésto no afectó a lo más dinámico para el mercado, que son las ventas en línea de boletos, mismas que crecieron a un ritmo acelerado durante la contingencia. Mientras que para 2023 se espera la recuperación del sector a niveles del 2019, el canal online crecerá alrededor del 150%.
Sin duda, esta crisis transformó la dinámica de muchas industrias entre ellas la del turismo, que a la vez se está adaptando a las demandas de las generaciones de consumidores más grande de la historia, los millennials y centennials, mismos que se han posicionado como un nuevo segmento de interés, por lo que las ofertas y canales de distribución están siendo adaptados a estos nuevos patrones de consumo.[1]
De acuerdo a estudios sobre hábitos en turismo de las nuevas generaciones, las tres prioridades son la tecnología, es decir poder hacer reservaciones y compras a través de plataformas digitales; las experiencias personalizadas e individualizadas, adaptadas a sus gustos y necesidades; y el factor más determinante, el precio, ya que optan por realizar reservas low-cost en internet.2
“En Reservamos conocemos muy bien el rumbo del mercado y nos enfocamos en brindar propuestas de valor para los viajeros. Por ello estamos ampliando las alternativas de viaje con líneas low-cost, que brindan un precio de hasta el 50% menos comparado con las líneas tradicionales y con ADN tecnológico, que se incorporaron a la oferta de la plataforma desde el inicio de la pandemia”, señaló Manuel Rodríguez, Director de Marketing de Reservamos.
Estas líneas conectan a viajeros entre diferentes ciudades clave como Ciudad de México, Acapulco, Guadalajara, Puebla y Querétaro, entre otras, y utilizan autobuses y vans modernos que operan desde puntos de salida y llegada estratégicos como restaurantes, hoteles, plazas comerciales y otros puntos de encuentro icónicos de las ciudades, transformando la experiencia de viaje.
“2020 y 2021 han sido años retadores que marcan un antes y un después en la industria de los viajes. Hoy más que nunca reafirmamos que nuestra promesa es y seguirá siendo mejorar la experiencia de los viajes en autobús, al mismo tiempo de brindar alternativas convenientes, seguras y accesibles para todo tipo de pasajeros”, concluyó Adrian Cuadros, cofundador y director de Reservamos.com.